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      Politique de retours du site internet boutiquepilou.com

      applicable à compter du 03/02/2021

      ARTICLE 1. PARTIES

      La présente politique de remboursement est applicable entre BOST, SAS, capital social : 100000 €, enregistrée au RCS de Saint Etienne en France le 01/04/1988, sous le numéro 34511611500097, siège social : 1 cour gambetta, 42800 Rive de Gier, France, téléphone : 0477750765, email : boutiquepilou@gmail.com, n° de TVA intracommunautaire : FR39345116115, ci-après « l’Editeur » et toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site pour acheter un Produit, ci-après « le Client ».

       

      ARTICLE 2. DEFINITIONS

      « Client » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site.

      « Contenus du Site » : éléments de toute nature publiés sur le Site, protégés ou non par un droit de propriété intellectuelle, tel que textes, images, designs, présentations, vidéos, schémas, structures, bases de données ou logiciels. 

      « L’Editeur » : BOST, SAS pris en sa qualité d’éditeur du Site.

      « Internaute » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, se connectant au Site.

      « Produit » : bien de toute nature vendu sur le Site par l’Editeur aux Clients.

      « Site » : site internet accessible à l’URL boutiquepilou.com, ainsi que les sous-sites, sites miroirs, portails et variations d’URL y afférents.

      ARTICLE 3. CHAMP D’APPLICATION

      Le Site est d'accès libre et gratuit à tout Internaute. La navigation sur le Site suppose l'acceptation par tout Internaute des présentes conditions générales. La simple connexion au Site, par quelque moyen que ce soit, notamment par l'intermédiaire d'un robot ou d'un navigateur, emportera acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Lors de l’inscription sur le Site, cette acceptation sera confirmée par le fait de cocher la case correspondante.

      L'Internaute reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance et les accepter sans restriction. 

      Le fait de cocher la case susvisée sera réputé avoir la même valeur qu'une signature manuscrite de la part de l’Internaute. L'Internaute reconnaît la valeur de preuve des systèmes d'enregistrement automatique de L’Editeur et, sauf pour lui d'apporter preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

      Les présentes conditions générales sont applicables aux relations entre les parties à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles de l’Internaute. 

      L'acceptation des présentes conditions générales suppose de la part des Internautes qu'ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela, ou à défaut qu'ils en aient l'autorisation d'un tuteur ou d'un curateur s'ils sont incapables, de leur représentant légal s'ils sont mineurs, ou encore qu'ils soient titulaires d'un mandat s'ils agissent pour le compte d'une personne morale.

      ARTICLE 4. OBJET DU SITE

      Le Site a pour objet la vente de Produits aux Clients.

      ARTICLE 5. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

      Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation.
      Les produits faisant l’objet d’un retour devront être retournés dans leurs emballages d’origine et devront comporter leurs étiquettes encore attachées. Les boîtes à chaussures ne doivent être ni
      détériorées, ni scotchées, ni servir d’emballage de retour.
      Les produits qui s’avèreront incomplets, abîmés, salis ou lavés, se verront refusés au remboursement.
      Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge du Client. Par conséquent, il lui appartient de conserver toutes les preuves de ce retour. C’est ainsi que l’Editeur conseille au
      Client de soumettre les articles à un renvoi par recommandé ou Colissimo ou par tout autre moyen justifiant la réexpédition du colis.

      5.1 PROCÉDURE DE RETOUR

      Pour toute demande de retour, merci de contacter le Service Client du Site à l’adresse mail suivante : boutiquepilou@gmail.com en précisant le nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande ainsi que la référence de l’article concerné.
      Le Client recevra une réponse par mail sous 3 jours ouvrés et devra retourner le colis ( comportant la facture d’achat initiale ou une copie ) par voie postale à l’adresse suivante :


      SAS BOST
      1 Cours Gambetta
      42800 Rive de Gier
      FRANCE


      5.2 PROCÉDURE DE REROUR POUR : CAUSE DE DÉFAUT


      Si malgré la vigilance des équipes de l’Editeur, à la vérification des produits avant leur envoi, il subsistait un défaut, les frais de retour seraient à la charge de ce dernier.
      Merci de signaler l’incident à l’Editeur par mail dans les quatorze jours suivants la réception du colis, à l’adresse suivante : boutiquepilou@gmail.com en précisant le nom, prénom, adresse
      postale, numéro de téléphone, numéro de commande, référence de l’article concerné et jusqu’à 3 photos du ou des défauts.
      Le Client recevra alors une étiquette de retour pré-affranchie par mail sous 3 jours ouvrés et pourra retourner le colis ( comportant la facture d’achat initiale ou une copie ) sans frais avancés.

       

      5.3 PROCÉDURE DE RETOUR POUR : ERREUR PAR L’ÉDITEUR


      Si les produits livrés ne sont pas ceux commandés par le Client, et que cette erreur est commise par l’Editeur, les frais de retour sont à la charge de l’Editeur.
      Dans ce cas, le Client devra contacter le Service Client par mail, à l’adresse suivante :
      boutiquepilou@gmail.com en précisant l’incident, son nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro de commande
      Il recevra alors par le même moyen, une étiquette de retour pré-affranchie lui permettant ainsi de retourner le colis sans frais avancés.

       

      5.4 REMBOURSEMENT

      Une fois le ou les article(s) réceptionnés, et si le colis retourné rempli les conditions de retour énoncées dans l’Article 5, le demande de remboursement sera traitées dans un délai de quinze jours ouvrés.